الشروط والأحكام القياسية للبيع
باستخدامك موقع الجديد ستورز (Aljadeed Stores) أو إتمامك عملية شراء، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها. لا تؤثر هذه الشروط على أي حق مقرر للمستهلك بموجب قانون حماية المستهلك الأردني والتشريعات النافذة.
1. المعلومات والأسعار
- نلتزم بعرض معلومات صحيحة وواضحة عن المنتجات (الوصف، المقاسات، الخامات، السعر) قبل إتمام الشراء.
- لا يتم تقاضي سعر أعلى من السعر المعلن وقت تأكيد الطلب.
- قد يختلف لون المنتج قليلاً عن الصور بسبب اختلاف الشاشات والإضاءة.
2. الطلبات والدفع
- يُعتبر الطلب مؤكداً بعد التواصل معك أو استلام رسالة التأكيد.
- يتم الدفع بإحدى الطرق المتاحة والمعلنة على الموقع أو المتفق عليها مع فريق المبيعات.
3. التوصيل
- يتم توصيل الطلب خلال 72 ساعة من تأكيد الطلب.
- على العميل تزويدنا بعنوان دقيق ورقم هاتف صحيح، وأن يكون متواجداً (أو من ينوب عنه) لاستلام الطلب.
- في حال حدوث تأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، سنقوم بإبلاغ العميل بذلك وبموعد التوصيل الجديد.
- إذا تعذّر التوصيل بسبب عدم تواجد العميل أو عدم الرد أو رفض الاستلام دون سبب مشروع، يجوز للشركة تحميله تكلفة إعادة التوصيل.
4. فحص الطلب عند الاستلام
- يجب على العميل فحص جميع القطع بحضور مندوب التوصيل وقبل مغادرته للمكان، والتأكد من سلامتها ومطابقتها للطلب (النوع، اللون، المقاس، العدد).
- في حال وجود كسر أو خدش أو نقص أو اختلاف ظاهر، يجب إبلاغ المندوب فوراً وتوثيق ذلك (كتابةً أو بالتصوير) وإبلاغ خدمة العملاء.
- إذا لم تُسجَّل أي ملاحظة عند الاستلام، تُعتبر البضاعة مستلمة بحالة سليمة من حيث الأضرار الظاهرة والنقص ومطابقتها للطلب، ولا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الظاهرة التي لم يتم الإبلاغ عنها في حينها.
- لا يمس هذا البند حقوق العميل المتعلقة بعيوب التصنيع والعيوب الخفية المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك.
5. الاستبدال والاسترجاع والاسترداد
- لأي طلب استبدال أو استرجاع أو ملاحظة على الطلب، يرجى التواصل معنا خلال يوم واحد (24 ساعة) من استلام الطلب عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.
- يُشترط في طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لغير العيوب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته وعبوته الأصلية ومعه الفاتورة.
- المنتجات المعيبة: إذا كان المنتج معيباً (عيب تصنيع، أو عدم مطابقته للمواصفات المعلنة، أو عدم صلاحيته للاستعمال المخصص له)، يحق للعميل طلب استرجاعه ورد ثمنه أو استبداله وفق أحكام قانون حماية المستهلك الأردني.
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع بعد استلام المنتج وفحصه.
- المنتجات المفصّلة خصيصاً حسب طلب العميل لا يمكن استرجاعها لغير عيب التصنيع.
6. الضمان وخدمات ما بعد البيع
- نلتزم بتقديم خدمات ما بعد البيع والضمان وفق ما يقتضيه القانون وطبيعة المنتج ومدة الانتفاع به.
- للاستفادة من ذلك، يرجى الاحتفاظ بالفاتورة.
7. إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو شحنه بالتواصل مع خدمة العملاء.
- إذا بدأ تصنيع الطلب أو تجهيزه، فقد تُطبّق رسوم بقدر التكلفة الفعلية، ونبلغك بها قبل الإلغاء.
8. المسؤولية
- تتحمل الشركة مسؤوليتها وفق القوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو التخزين غير السليم بعد الاستلام.
9. الخصوصية
- نحافظ على سرية بيانات العملاء ونستخدمها فقط لمعالجة الطلبات والتواصل والتوصيل.
10. الشكاوى
- يمكنك تقديم أي شكوى أو ملاحظة بالتواصل معنا مباشرة، وسنعمل على معالجتها بأسرع وقت.
11. تعديل الشروط
- يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات على الطلبات الجديدة بعد نشرها على الموقع، ولا تؤثر على الطلبات المؤكدة سابقاً.
12. القانون المطبّق
- تخضع هذه الشروط وجميع العلاقات بيننا وبين العميل للقانون الأردني، وبخاصة قانون حماية المستهلك رقم 7 لسنة 2017.